Oui, vous pouvez réserver depuis n'importe quel pays. Nous acceptons les paiements internationaux et offrons une assistance par WhatsApp et par courrier électronique à nos clients étrangers.

Non. Nous travaillons exclusivement sur réservation. Nous demandons un préavis d'au moins 4 heures et la disponibilité le jour même n'est pas garantie.

Oui, nous demandons une avance 50% pour les services inférieurs à $199 USD, et une avance 30% pour les services supérieurs à $200 USD.

Non. Nous ne mobilisons pas les véhicules sans réservation confirmée. Un dépôt d'au moins 50% est demandé par lien de paiement sécurisé ou par transfert via Zelle. Le solde peut être payé en espèces le jour du service.

Nous proposons également des prises en charge à partir d'hôtels, de ports, de gares, de restaurants et d'adresses privées.

Nous travaillons avec des SUV XL pour les petits groupes, des fourgonnettes de 12 et 14 passagers, et des bus de 40 à 54 passagers pour les événements et les grands groupes.

Oui, nous proposons des services de transport pour les mariages, les congrès, les événements VIP, etc. Demandez un devis personnalisé.

Certains véhicules sont équipés d'une connexion Wi-Fi et de ports USB. Faites-nous savoir si cela est très important pour votre voyage et nous vous proposerons le véhicule adéquat.

Non. Tous nos services sont privés, exclusifs à vous ou à votre groupe. Nous ne partageons pas les véhicules avec d'autres passagers.

Ne vous inquiétez pas. Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires.

Informez-nous dès que possible. Nous mettrons à jour votre réservation et continuerons à suivre les détails de votre nouveau vol.

Nous viendrons vous chercher directement à votre porte d'embarquement. Il suffit de nous envoyer le numéro de la porte et le chauffeur arrive en quelques minutes. Ce système est plus rapide et plus efficace. L'aéroport dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite et votre chauffeur sera en contact avec vous à tout moment. Si vous préférez un accueil avec un panneau à votre nom, nous pouvons le faire moyennant un supplément de $20.

La veille du service, nous vous enverrons un message indiquant le nom du chauffeur, le modèle du véhicule et le numéro de la plaque d'immatriculation, ainsi que les instructions de prise en charge en bordure de route.

Ne vous inquiétez pas, nous vous contacterons dès l'atterrissage de votre vol. Nous vous contacterons dès l'atterrissage de votre vol. Si nous ne recevons pas de réponse dans un délai raisonnable, nous nous dirigerons vers la zone des arrivées internationales. Attendez-y si nous n'avons pas pu vous contacter. Nous sommes en contact depuis la veille et nous ne laissons jamais un passager derrière nous.

Vols intérieurs : jusqu'à 1 heure après l'atterrissage
Vols internationaux : jusqu'à 2 heures après l'atterrissage
Prise en charge à l'hôtel : 15 minutes gratuites
Prise en charge au port : jusqu'à 1 heure après l'heure convenue.

Cette situation est rare, car nous offrons jusqu'à deux heures d'attente gratuite à partir de l'atterrissage. Cependant, si l'attente dépasse ce temps, nous pouvons déclarer une absence. Dans ce cas, nous vous suggérons de demander un temps d'attente supplémentaire au chauffeur ; un tarif de $30 USD par tranche de 30 minutes supplémentaires s'applique, payable directement au chauffeur en espèces.

Oui, nos chauffeurs fournissent une assistance de base pour charger et décharger vos bagages.

Par défaut, nous incluons les bagages standards (1 grande valise + 1 bagage à main par personne). Si vous voyagez avec des objets volumineux (valises supplémentaires, instruments, fauteuils roulants, poussettes, etc.), veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous attribuer le véhicule approprié. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Oui, à condition qu'il s'agisse d'un petit animal de compagnie voyageant dans une niche ou un sac de transport fermé. Vous devez nous en informer à l'avance.

Oui, nous incluons un siège pour les enfants de moins de 5 ans sans frais supplémentaires. Un deuxième siège peut être demandé pour $15 USD lors de la réservation.

Aucune nourriture n'est autorisée. Seule l'eau dans des bouteilles bien bouchées est autorisée, afin de préserver la propreté pour tous les passagers.

Les arrêts imprévus ne sont pas inclus, mais un court arrêt à proximité peut être organisé à l'avance. Dans ce cas, un supplément peut être facturé en fonction du temps nécessaire.

Oui, à condition que vous nous préveniez au moins 24 heures à l'avance et qu'il y ait de la disponibilité à la nouvelle heure.

Le prix qui vous est communiqué est le prix final. La seule chose qui n'est pas incluse est le pourboire du chauffeur, qui est facultatif mais très apprécié.