Transporte privado de Fort Lauderdale a Miami
Viaja desde Fort Lauderdale hasta Miami en un vehículo privado para tu grupo. Coordinamos traslados hacia el aeropuerto MIA, PortMiami, Miami Beach, Downtown y Brickell, así como hoteles y alojamientos, según las direcciones indicadas al reservar.
Tarifas de traslado privado
Tarifas base por vehículo, para un traslado directo de una vía. Las millas adicionales, el horario y los extras seleccionados pueden aumentar el precio. Introduce tu recorrido para ver el desglose y el total final, incluidos los cargos aplicables, antes de pagar.
El precio es por vehículo y por trayecto. Las tarifas publicadas son desde el importe indicado. El precio final puede aumentar según la distancia, las direcciones exactas de recogida y destino, y los servicios adicionales solicitados. Confirmaremos el recorrido y el precio antes de reservar.
Tarifas y vehículos
Tarifas de transporte privado Fort Lauderdale hacia Miami
Calcula el precio de tu traslado privado de una vía entre Fort Lauderdale y Miami en el cotizador de esta página. El importe depende de las direcciones exactas, el vehículo, el horario y los extras seleccionados. Verás el desglose y el total a pagar antes de continuar con la reserva.
- SUV XL | 1 a 5 pasajeros.
Servicio en SUV XL. - VAN | Hasta 9 pasajeros.
Servicio en VAN de hasta 9 pasajeros. - VAN | Hasta 14 pasajeros.
Servicio en VAN de hasta 14 pasajeros.
Área de cobertura del servicio
Ofrecemos traslados directos entre Fort Lauderdale —incluidos FLL, Port Everglades, Downtown Fort Lauderdale y la zona hotelera— y la zona metropolitana y turística de Miami, incluidos MIA, PortMiami, Miami Beach, Downtown Miami, Brickell y las principales estaciones de tren. Direcciones fuera de estas áreas, paradas adicionales, desvíos o múltiples direcciones requieren cotización previa.
Si el traslado conecta con el Aeropuerto Internacional de Miami, puede revisar la información oficial de vuelos en la pantalla de información de vuelos del Aeropuerto de Miami.
Si el destino es el Puerto de Cruceros de Miami, puede revisar la información oficial de Miami Cruise Terminals antes del servicio.
Qué incluye
- Transporte privado en vehículo exclusivo para su grupo.
- Traslado directo entre Fort Lauderdale y Miami.
- Combustible.
- Peajes regulares, cuando correspondan.
- Impuestos.
- Monitoreo de vuelo cuando el servicio inicia en el Aeropuerto de Fort Lauderdale o el Aeropuerto de Miami.
- Conductor bilingüe en inglés y español.
- Coordinación anticipada del horario, punto de recogida, detalles del viaje y destino final.
Qué no incluye
- Comidas o bebidas.
- Propina opcional para el conductor.
- Paradas adicionales no solicitadas con anticipación.
- Múltiples direcciones de recogida sin coordinación previa.
- Tiempo de espera adicional fuera del tiempo de cortesía.
- Recargo nocturno, cuando corresponda.
Equipaje y sillas infantiles
Cada pasajero puede llevar una maleta facturada de hasta 23 kg, una maleta de cabina y una mochila. Indica tu equipaje al reservar para asignar un vehículo adecuado.
Está sujeto al espacio disponible y debes informarlo antes del servicio. Si supera la capacidad del vehículo, deberás reservar uno más grande o contratar otro vehículo, como un taxi, por tu cuenta. No podemos transportar equipaje que exceda la capacidad disponible.
Sí. Debes incluir a todos los pasajeros, también bebés y niños, al indicar el tamaño de tu grupo.
Sí. Solicítala al reservar e indica la edad del niño. La primera silla es gratuita, sujeta a disponibilidad. Cada silla adicional cuesta USD 20.
Sí. Avísanos al reservar para considerar el espacio necesario junto con el resto del equipaje.
Recogida y organización del servicio
Indica las direcciones exactas, fecha, hora, pasajeros, equipaje y, cuando corresponda, número de vuelo o nombre del barco. El conductor te enviará las instrucciones de encuentro antes del servicio.
Recogidas desde FLL
La recogida se realiza en el área designada por la autoridad del aeropuerto. Después de retirar todo tu equipaje, sigue las instrucciones del conductor para llegar a esa zona e indícanos en qué área estás. No podemos recoger pasajeros en otras puertas o lugares.
Sí. Escríbele al conductor cuando tengas todo tu equipaje. Luego dirígete al área autorizada y confirma tu ubicación cuando estés listo allí. El conductor espera en una zona separada, aproximadamente a 10 minutos del aeropuerto, y se acercará cuando confirmes que estás listo para abordar.
La zona de espera asignada está aproximadamente a 10 minutos del aeropuerto. Cuando estés listo en el área autorizada y confirmes tu ubicación, el conductor se acercará. El tiempo es aproximado y puede variar según el tráfico.
No. Debemos esperar en una zona separada hasta que estés listo. Avísanos cuando hayas retirado tu equipaje y confirma cuando llegues al área autorizada para coordinar el acercamiento.
La autoridad del aeropuerto exige utilizar las áreas designadas. Recoger pasajeros fuera de ellas puede ocasionarnos una multa. Agradecemos tu comprensión y que sigas las instrucciones del conductor para encontrarnos con facilidad y mantener el orden en la zona de recogida.
Estas instrucciones de zona autorizada corresponden a FLL. Para una recogida en MIA, comunica al conductor la puerta cuando tengas tu equipaje y sigue sus instrucciones. Para recogidas en puerto, hotel o domicilio, utiliza el punto de encuentro confirmado para ese origen.
Espera y servicio nocturno
Incluimos 2 horas de cortesía para vuelos internacionales y 1 hora para vuelos domésticos, contadas desde el aterrizaje real. Si acuerdas previamente una hora específica de recogida, el tiempo de cortesía comienza a esa hora.
Sí. Puedes acordar una hora específica si deseas disponer de más tiempo antes de salir. El tiempo de cortesía comenzará a la hora acordada. Si terminas antes, deberás esperar hasta la hora solicitada.
La espera adicional tiene un costo y debe coordinarse con el conductor, sujeto a disponibilidad. Para SUV y vans, se cobra por bloques iniciados de 30 minutos, equivalentes a la mitad de la tarifa por hora del vehículo. La espera adicional para buses se cotiza según el servicio.
Sí. Para recogidas entre las 9:00 p. m. y las 6:59 a. m., hora de Miami, se aplica un recargo de USD 30 para SUV XL y vans. Para buses, corresponde al 10% del valor del servicio.
Para recogidas en hotel o domicilio se conservan 15 minutos de cortesía desde la hora acordada; en puerto, una hora.
Pago y confirmación
Puedes reservar pagando el 50% o abonar la totalidad por adelantado. La reserva queda confirmada cuando registramos el pago y confirmamos la disponibilidad.
El saldo se paga en efectivo al conductor el día en que recibes el primer servicio.
No. Si reservas con el 50%, debes pagar todo el saldo pendiente de la reserva al recibir el primer servicio, incluyendo los traslados posteriores.
Aceptamos tarjeta de crédito mediante el sitio o un enlace de pago, Zelle, Venmo y Wise. Los pagos con tarjeta, Venmo y Wise tienen un cargo de procesamiento del 4%. Zelle no tiene este cargo. El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor al recibir el primer servicio.
Cambios y cancelaciones
Sí. Solicita los cambios con al menos 24 horas de anticipación. Todos están sujetos a disponibilidad y deben ser confirmados por nuestro equipo.
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación reciben un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas, los no-shows y los servicios no utilizados no son reembolsables.
Comunícate con nuestro equipo indicando el nombre del pasajero, los datos de la reserva y el cambio o cancelación que deseas solicitar. Los cambios requieren al menos 24 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad. Para recibir un reembolso por cancelación, debes avisar con al menos 48 horas de anticipación.
Traslados privados desde y hacia el aeropuerto de Miami (MIA)
Estas preguntas y condiciones corresponden a los traslados privados desde o hacia el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA).
El servicio y la reserva
1. ¿El traslado desde o hacia MIA es privado o compartido?
Es un servicio privado. El vehículo se reserva exclusivamente para usted y las personas incluidas en su reserva.
2. ¿El precio es por persona o por vehículo?
El precio corresponde al vehículo para el recorrido contratado. Debe seleccionar uno con capacidad suficiente para todos los pasajeros y su equipaje.
3. ¿Puedo reservar desde MIA hacia mi hotel y también desde mi hotel hacia MIA?
Sí. Puede reservar cualquiera de los dos recorridos o contratar ambos. También podemos recogerlo o dejarlo en una residencia u otra dirección, según el recorrido reservado.
4. ¿El precio incluye ida y vuelta?
Cada traslado corresponde a un recorrido de una sola dirección. Si necesita ida y vuelta, debe reservar ambos servicios.
5. ¿Qué incluye el precio del traslado?
Incluye el vehículo privado, conductor, combustible, peajes regulares e impuestos. Para las recogidas en MIA, también incluye monitoreo del vuelo y coordinación de la recogida.
No incluye propinas, Meet & Greet, paradas adicionales, tiempo de espera adicional ni recargos nocturnos cuando correspondan.
6. ¿Qué vehículos están disponibles?
Ofrecemos SUV XL para hasta 5 pasajeros, vans para hasta 9 pasajeros y vans ejecutivas para hasta 14 pasajeros. Para grupos mayores, puede solicitar una cotización.
La elección del vehículo debe considerar tanto los pasajeros como el equipaje.
7. ¿Qué información necesitan para recogerme en MIA?
Necesitamos el nombre completo del pasajero, un teléfono de contacto, la fecha de llegada, aerolínea, número de vuelo, cantidad de pasajeros, equipaje y dirección de destino.
8. ¿Qué información necesitan para llevarme hacia MIA?
Necesitamos el nombre completo del pasajero, teléfono de contacto, nombre del hotel o dirección exacta de recogida, fecha, hora de recogida elegida, cantidad de pasajeros y equipaje.
Para confirmar el servicio, debe haber pagado el 50% o la totalidad de la reserva.
Pagos y saldo pendiente
9. ¿Debo pagar todo para reservar?
Puede reservar pagando el 50% del valor del servicio o abonar el total por adelantado. La reserva queda confirmada una vez registrado el pago y confirmada la disponibilidad.
10. ¿Cuándo y cómo pago el saldo pendiente?
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor el día en que recibe el primer servicio.
11. Si reservo ida y vuelta o varios traslados, ¿puedo pagar cada saldo por separado?
No. Si reserva con un anticipo del 50%, debe pagar el saldo completo de la reserva al recibir el primer servicio, incluidos los traslados posteriores.
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta mediante el sitio web o enlace de pago, Zelle, Venmo y Wise. Los pagos con tarjeta, Venmo y Wise tienen un cargo adicional del 4%. Zelle no tiene ese cargo.
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor al recibir el primer servicio.
Recogida en el aeropuerto de Miami
13. ¿Dónde me recoge el conductor en MIA?
Puede salir por cualquier puerta. Cuando tenga su equipaje y esté listo para la recogida, comunique al conductor el número de puerta y lo recogeremos allí.
El conductor asignado le enviará un mensaje el día anterior a su llegada con instrucciones más específicas.
14. ¿Cuándo se pondrá en contacto conmigo el conductor?
El conductor asignado le escribirá el día anterior a su llegada para darle las instrucciones de recogida. El día del servicio, mantenga disponible el teléfono que indicó en su reserva para coordinar el encuentro.
15. ¿Debo avisar cuando haya recogido mi equipaje?
Sí. Informe al conductor cuando tenga todo su equipaje y esté listo para salir. Indíquele el número de puerta y siga las instrucciones que le haya enviado.
16. ¿Qué hago si no tengo conexión o no encuentro el mensaje del conductor?
Puede pedir a alguien que le permita realizar una llamada o que se comunique con nosotros en su nombre. Indique el nombre de la reserva y su ubicación, incluido el número de puerta, para que podamos coordinar la recogida.
17. ¿El servicio habitual incluye que me esperen dentro con un cartel?
No. La recogida habitual se coordina directamente con el conductor en el exterior de la terminal.
No necesita contratar Meet & Greet: con nuestro sistema puede salir por una puerta y coordinar allí la recogida, evitando caminar hasta el vehículo estacionado y pagar ese servicio adicional.
18. ¿Puedo contratar Meet & Greet? ¿Cuánto cuesta?
Sí. Puede solicitar que lo reciban dentro de la terminal con un cartel con su nombre. Este servicio debe coordinarse previamente y tiene un costo adicional de $20 para SUV y $80 para vans y buses.
Vuelos y tiempo de espera
19. ¿Monitorean mi vuelo?
Sí. Monitoreamos todos los vuelos de las reservas de recogida en MIA para organizar el servicio según su llegada real.
20. ¿Qué ocurre si mi vuelo llega antes o se retrasa?
Ajustamos la recogida según la llegada del vuelo. Si ha acordado una hora específica de recogida, esa será la hora prevista para el servicio.
21. ¿Qué ocurre si la aerolínea cancela mi vuelo?
Reprogramamos el traslado sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Comuníquenos la cancelación y los datos de su nuevo vuelo lo antes posible.
22. ¿Qué ocurre si pierdo mi vuelo o no lo abordo por motivos personales?
Si el vuelo opera normalmente, pero usted lo pierde, no lo aborda o no llega por motivos personales, la reserva se considera no-show, sin reembolso ni reprogramación gratuita.
La reprogramación sin costo por cancelación del vuelo aplica cuando el problema corresponde al vuelo, no cuando el pasajero no lo aborda por motivos personales.
23. ¿Cuánto tiempo de espera está incluido?
Incluimos 2 horas de cortesía para vuelos internacionales y 1 hora para vuelos domésticos, contadas desde el aterrizaje real.
Si acuerda previamente una hora específica de recogida, el tiempo de cortesía comienza a contar desde esa hora.
24. ¿Puedo solicitar una hora de recogida posterior a la llegada de mi vuelo?
Sí. Puede acordar una hora específica de recogida si desea disponer de más tiempo antes de salir. La cortesía correspondiente a su vuelo comenzará a contar desde la hora acordada.
Si termina sus trámites antes, deberá esperar hasta la hora que solicitó.
25. ¿Qué hago si inmigración o la entrega del equipaje tarda más de lo previsto?
Manténgase en contacto con su conductor asignado y avísele de la demora. La cortesía incluida es de 2 horas para vuelos internacionales y 1 hora para domésticos.
Para llegadas nocturnas, sugerimos considerar una hora específica de recogida, ya que los trámites pueden superar las dos horas. Si el horario de recogida entra en la franja nocturna, corresponde el recargo aplicable.
26. ¿Qué sucede si se agota el tiempo de cortesía?
El tiempo adicional tiene costo y debe coordinarse con el conductor según la disponibilidad del vehículo. Para SUV y vans, se cobra en bloques de 30 minutos iniciados, cada uno equivalente a la mitad de la tarifa por hora del vehículo.
Para buses, el tiempo adicional se cotiza según el servicio.
27. ¿Qué ocurre si no mantengo contacto con el conductor?
Es necesario mantener comunicación para coordinar la recogida y avisar de cualquier demora. Si no logramos comunicarnos con usted y no se presenta dentro del tiempo de espera acordado, podremos declarar la reserva como no-show, sin reembolso.
Traslados desde el hotel o domicilio hacia MIA
28. ¿A qué hora recomiendan que me recojan para llevarme al aeropuerto?
Como referencia, recomendamos programar la recogida 3 horas y media antes de la salida del vuelo: aproximadamente 30 minutos de traslado y 3 horas de anticipación en el aeropuerto.
Según la dirección de salida, el tráfico y las condiciones del clima, puede necesitar más tiempo. El pasajero elige la hora de recogida y debe considerar también las indicaciones de su aerolínea.
29. ¿Quién decide la hora de recogida para ir hacia MIA?
Usted elige la hora de recogida. Podemos orientarlo, pero el tráfico, el clima y otros imprevistos pueden afectar el recorrido.
Golden Ride Miami no se responsabiliza por vuelos perdidos debido al horario elegido por el pasajero, demoras de tráfico, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
30. ¿Cuánto tiempo me espera el conductor en el hotel o domicilio?
El servicio incluye 15 minutos de cortesía desde la hora de recogida acordada. Le recomendamos estar listo con todo su equipaje para salir a tiempo hacia el aeropuerto.
Equipaje, niños y necesidades de transporte
31. ¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Cada pasajero puede llevar una maleta facturada de hasta 23 kg, una maleta de cabina y una mochila. Informe la cantidad de equipaje al reservar para que podamos asignar el vehículo adecuado.
32. ¿Qué ocurre si llevo equipaje adicional?
El equipaje adicional está sujeto a disponibilidad de espacio y debe informarse antes del servicio.
Si el equipaje excede la capacidad del vehículo, será necesario reservar uno más grande o trasladar el excedente en otro vehículo, como un taxi, por cuenta del pasajero. No podemos transportar equipaje que supere la capacidad disponible.
33. ¿Los bebés y niños cuentan dentro de la capacidad del vehículo?
Sí. Debe incluir a todos los pasajeros, incluidos bebés y niños, al indicar el tamaño de su grupo.
34. ¿Puedo solicitar una silla infantil?
Sí. Solicítela al reservar e indique la edad del niño para coordinarla. La primera silla es gratuita, sujeta a disponibilidad. A partir de la segunda, el costo es de $20 por silla.
35. ¿Puedo llevar un cochecito de bebé o una silla de ruedas plegable?
Sí. Informe al reservar que llevará un cochecito o una silla de ruedas plegable para que podamos considerar el espacio necesario junto con el resto del equipaje.
36. ¿Puedo viajar con una mascota?
Sí. Debe informarlo al reservar. La mascota debe viajar en un transportín o con un sistema de sujeción adecuado.
Paradas, recargos y condiciones del servicio
37. ¿Puedo añadir una parada o dejar pasajeros en diferentes direcciones?
Sí, previa coordinación. Se cobrará tiempo de servicio adicional con un mínimo de una hora, según la tarifa por hora del vehículo seleccionado.
Informe todas las paradas y direcciones al reservar para organizar el recorrido y confirmar el costo.
38. ¿Hay un recargo por recogidas nocturnas?
Sí. Para recogidas entre las 9:00 p.m. y las 6:59 a.m., hora de Miami, se aplica un recargo de $30 para SUV XL y vans.
Para buses, el recargo nocturno es del 10% del valor del servicio.
39. ¿Se permite comer o beber dentro del vehículo?
No se permite consumir alimentos o bebidas durante los traslados regulares desde o hacia MIA.
Cambios y cancelaciones
40. ¿Puedo modificar mi reserva?
Sí. Puede solicitar cambios con al menos 24 horas de anticipación al servicio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y deben ser confirmados por nuestro equipo.
41. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación al servicio reciben reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas, los no-show y los servicios no utilizados no reciben reembolso.
42. ¿Cómo solicito un cambio o una cancelación?
Comuníquese con nuestro equipo e indique el nombre del pasajero, los datos de la reserva y el cambio o cancelación que desea solicitar.
Para cambios, contacte con al menos 24 horas de anticipación. Para una cancelación con reembolso completo, debe hacerlo con al menos 48 horas de anticipación.
Traslados privados desde y hacia el aeropuerto de Fort Lauderdale (FLL)
Estas preguntas corresponden al servicio privado desde o hacia FLL. Las instrucciones de recogida en el aeropuerto aplican cuando el viaje comienza en FLL.
Servicio privado y reservas
1. ¿El transporte desde o hacia FLL es privado o compartido?
Es un servicio privado. El vehículo está reservado exclusivamente para ti y los pasajeros incluidos en tu reserva.
2. ¿El precio es por persona o por vehículo?
El precio es por vehículo y por trayecto. Las tarifas publicadas son desde el importe indicado. El precio final puede aumentar según la distancia, las direcciones exactas de recogida y destino, y los servicios adicionales solicitados. Confirmaremos el recorrido y el precio antes de reservar.
3. ¿Puedo reservar desde FLL hasta mi hotel y desde mi hotel hasta FLL?
Sí. Puedes reservar cualquiera de los trayectos o ambos. También podemos recogerte o dejarte en una residencia u otra dirección, según el recorrido contratado.
4. ¿El precio incluye ida y vuelta?
Cada traslado corresponde a un trayecto. Si necesitas ida y vuelta, debes reservar ambos servicios.
5. ¿Qué incluye mi traslado desde el aeropuerto de Fort Lauderdale?
Incluye vehículo privado, conductor, combustible, peajes regulares e impuestos. Las recogidas desde FLL también incluyen monitoreo del vuelo y coordinación de la recogida. No incluye propinas, Meet & Greet, paradas adicionales, tiempo de espera adicional ni recargos nocturnos aplicables.
6. ¿Qué vehículos están disponibles?
Ofrecemos SUV XL para hasta 5 pasajeros, vans para hasta 9 y vans para hasta 14. Para grupos mayores, puedes solicitar una cotización. La elección del vehículo debe considerar tanto los pasajeros como el equipaje.
7. ¿Qué información necesitan para organizar mi recogida en FLL?
Nombre completo del pasajero, teléfono de contacto, fecha de llegada, aerolínea, número de vuelo, cantidad de pasajeros, detalles del equipaje y dirección de destino.
Pagos
8. ¿Debo pagar todo el servicio para reservar?
Puedes reservar pagando el 50% o abonar la totalidad por adelantado. La reserva queda confirmada cuando registramos el pago y confirmamos la disponibilidad.
9. ¿Cuándo y cómo pago el saldo restante?
El saldo se paga en efectivo al conductor el día en que recibes el primer servicio.
10. Si reservo ida y vuelta o varios traslados, ¿puedo pagar cada saldo por separado?
No. Si reservas con el 50%, debes pagar todo el saldo pendiente de la reserva al recibir el primer servicio, incluyendo los traslados posteriores.
11. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito mediante el sitio o un enlace de pago, Zelle, Venmo y Wise. Los pagos con tarjeta, Venmo y Wise tienen un cargo de procesamiento del 4%. Zelle no tiene este cargo. El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor al recibir el primer servicio.
Recogida en FLL
12. ¿Dónde me recogerá el conductor en FLL?
La recogida se realiza en el área designada por la autoridad del aeropuerto. Después de retirar todo tu equipaje, sigue las instrucciones del conductor para llegar a esa zona e indícanos en qué área estás. No podemos recoger pasajeros en otras puertas o lugares.
13. ¿Cuándo se comunicará conmigo el conductor?
El conductor asignado te enviará un mensaje el día anterior a tu llegada con las instrucciones de recogida. El día del servicio, mantén disponible el teléfono que proporcionaste en la reserva para coordinar el encuentro.
14. ¿Debo avisar cuando haya recogido mi equipaje?
Sí. Escríbele al conductor cuando tengas todo tu equipaje. Luego dirígete al área autorizada y confirma tu ubicación cuando estés listo allí. El conductor espera en una zona separada, aproximadamente a 10 minutos del aeropuerto, y se acercará cuando confirmes que estás listo para abordar.
15. ¿Qué hago si no tengo conexión o no encuentro el mensaje del conductor?
Puedes pedir a alguien que te permita realizar una llamada o que se comunique con nosotros por ti. Indica el nombre de la reserva y el área autorizada donde estás esperando.
16. ¿La recogida habitual incluye que me esperen dentro con un cartel?
No. La recogida habitual se coordina directamente con el conductor en el área autorizada del aeropuerto. El Meet & Greet es un servicio opcional que debe solicitarse con anticipación y no está incluido en el traslado estándar.
17. ¿Puedo reservar Meet & Greet y cuánto cuesta?
Sí. Puedes solicitar que te reciban dentro de la terminal con un cartel con tu nombre. Debes coordinarlo previamente. El costo adicional es de USD 20 para SUV y USD 80 para vans y buses.
18. ¿Cuánto tarda el conductor en llegar al área de recogida?
La zona de espera asignada está aproximadamente a 10 minutos del aeropuerto. Cuando estés listo en el área autorizada y confirmes tu ubicación, el conductor se acercará. El tiempo es aproximado y puede variar según el tráfico.
19. ¿Puede el conductor esperarme en la zona de recogida?
No. Debemos esperar en una zona separada hasta que estés listo. Avísanos cuando hayas retirado tu equipaje y confirma cuando llegues al área autorizada para coordinar el acercamiento.
20. ¿Por qué no pueden recogerme en otra puerta o lugar?
La autoridad del aeropuerto exige utilizar las áreas designadas. Recoger pasajeros fuera de ellas puede ocasionarnos una multa. Agradecemos tu comprensión y que sigas las instrucciones del conductor para encontrarnos con facilidad y mantener el orden en la zona de recogida.
Vuelos y tiempos de espera
21. ¿Monitorean mi vuelo?
Sí. Monitoreamos los vuelos asociados a las reservas de recogida en FLL para organizar el servicio según la llegada real.
22. ¿Qué ocurre si mi vuelo llega antes o se retrasa?
Ajustamos la recogida a la llegada de tu vuelo. Si acordaste previamente una hora específica de recogida, esa seguirá siendo la hora programada.
23. ¿Qué ocurre si la aerolínea cancela mi vuelo?
Reprogramamos el traslado sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Avísanos de la cancelación y envíanos los nuevos datos del vuelo lo antes posible.
24. ¿Qué ocurre si pierdo el vuelo o no abordo por motivos personales?
Si el vuelo opera normalmente, pero no abordas o no llegas por motivos personales, la reserva se considera no-show, sin reembolso ni reprogramación gratuita. La reprogramación sin costo por cancelación aplica cuando el problema corresponde al vuelo.
25. ¿Cuánto tiempo de espera está incluido?
Incluimos 2 horas de cortesía para vuelos internacionales y 1 hora para vuelos domésticos, contadas desde el aterrizaje real. Si acuerdas previamente una hora específica de recogida, el tiempo de cortesía comienza a esa hora.
26. ¿Puedo solicitar una recogida posterior a la llegada de mi vuelo?
Sí. Puedes acordar una hora específica si deseas disponer de más tiempo antes de salir. El tiempo de cortesía comenzará a la hora acordada. Si terminas antes, deberás esperar hasta la hora solicitada.
27. ¿Qué pasa si inmigración o la entrega del equipaje tarda más de lo previsto?
Mantente en contacto con tu conductor e infórmale del retraso. La cortesía es de 2 horas para vuelos internacionales y 1 hora para domésticos. Para llegadas nocturnas, considera acordar una hora específica de recogida, ya que los trámites pueden superar las dos horas. Si la recogida queda dentro del horario nocturno, se aplicará el recargo correspondiente.
28. ¿Qué ocurre cuando termina el tiempo de cortesía?
La espera adicional tiene un costo y debe coordinarse con el conductor, sujeto a disponibilidad. Para SUV y vans, se cobra por bloques iniciados de 30 minutos, equivalentes a la mitad de la tarifa por hora del vehículo. La espera adicional para buses se cotiza según el servicio.
29. ¿Qué pasa si no mantengo contacto con mi conductor?
La comunicación es necesaria para coordinar la recogida e informar retrasos. Si no podemos contactarte y no te presentas dentro del tiempo acordado, podemos declarar la reserva como no-show, sin reembolso.
Equipaje, niños y necesidades de viaje
30. ¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Cada pasajero puede llevar una maleta facturada de hasta 23 kg, una maleta de cabina y una mochila. Indica tu equipaje al reservar para asignar un vehículo adecuado.
31. ¿Qué pasa si llevo equipaje adicional?
Está sujeto al espacio disponible y debes informarlo antes del servicio. Si supera la capacidad del vehículo, deberás reservar uno más grande o contratar otro vehículo, como un taxi, por tu cuenta. No podemos transportar equipaje que exceda la capacidad disponible.
32. ¿Los bebés y niños cuentan para la capacidad del vehículo?
Sí. Debes incluir a todos los pasajeros, también bebés y niños, al indicar el tamaño de tu grupo.
33. ¿Puedo solicitar una silla infantil?
Sí. Solicítala al reservar e indica la edad del niño. La primera silla es gratuita, sujeta a disponibilidad. Cada silla adicional cuesta USD 20.
34. ¿Puedo llevar un cochecito de bebé o una silla de ruedas plegable?
Sí. Avísanos al reservar para considerar el espacio necesario junto con el resto del equipaje.
35. ¿Puedo viajar con una mascota?
Sí. Debes informarlo al reservar. La mascota debe viajar en un transportín o con un sistema de sujeción adecuado.
Paradas adicionales y servicio nocturno
36. ¿Puedo añadir una parada o dejar pasajeros en diferentes direcciones?
Sí, con coordinación previa. El tiempo adicional se cobra según la tarifa por hora del vehículo seleccionado, con un mínimo de una hora. Proporciona todas las direcciones al reservar para planificar el recorrido y confirmar el costo.
37. ¿Hay un recargo por recogidas nocturnas?
Sí. Para recogidas entre las 9:00 p. m. y las 6:59 a. m., hora de Miami, se aplica un recargo de USD 30 para SUV XL y vans. Para buses, corresponde al 10% del valor del servicio.
38. ¿Puedo comer o beber dentro del vehículo?
No se permite consumir alimentos ni bebidas durante los traslados regulares desde o hacia FLL.
Cambios y cancelaciones
39. ¿Puedo modificar mi reserva?
Sí. Solicita los cambios con al menos 24 horas de anticipación. Todos están sujetos a disponibilidad y deben ser confirmados por nuestro equipo.
40. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación reciben un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas, los no-shows y los servicios no utilizados no son reembolsables.
41. ¿Cómo solicito un cambio o una cancelación?
Comunícate con nuestro equipo indicando el nombre del pasajero, los datos de la reserva y el cambio o cancelación que deseas solicitar. Los cambios requieren al menos 24 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad. Para recibir un reembolso por cancelación, debes avisar con al menos 48 horas de anticipación.
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