Operadora de turismo em Miami Beach

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    1) Reservas, alterações e pagamentos 💳

    Com que antecedência devo fazer minha reserva? 🗓️

    Idealmente, 24 horas. Na alta temporada, quanto mais cedo você reservar, melhor será a disponibilidade.

    Posso solicitar um veículo em um curto prazo? ⏱️

    Trabalhamos mediante reserva prévia. Exigimos pelo menos 4 horas e o mesmo dia nem sempre é garantido.

    Posso reservar com antecedência? 💵

    Sim. 50% para serviços abaixo de US$ 199 e 30% para US$ 200 ou mais.

    Posso pagar em dinheiro na chegada? 💸

    Sim: confirmamos com antecedência (Zelle ou link de pagamento) e o saldo pode ser pago em dinheiro no dia do serviço.

    Posso modificar ou cancelar minha reserva e quais são as condições? 🔄

    Com 72 horas ou mais: reembolso ou reagendamento sem custo. Menos de 72 horas, sem reembolso.

    Posso alterar o horário de retirada após a reserva? 🕘

    Com prazer, com 24 horas de antecedência e sujeito a disponibilidade.

    O pagamento on-line é seguro, vocês aceitam Zelle e link de cartão, há alguma sobretaxa? 🔒💳

    Sim, operamos com Square e Stripe. Aceitamos Zelle (gratuito) e link de pagamento com cartão (sobretaxa de 4%).

    Posso reservar de fora dos Estados Unidos? 🌎

    Com certeza. Aceitamos pagamentos internacionais e atendemos por WhatsApp e correio.

    2) Encontro com o motorista (chegada ao MIA) 🚘.

    Vocês monitoram meu voo e ajustam o horário se ele estiver adiantado ou atrasado? 🛰️

    Sim, para sua tranquilidade, monitoramos seu voo e estaremos lá quando você pousar.

    Meu voo foi cancelado ou desviado - o que está acontecendo? 🔁

    Se não for de sua responsabilidade, remarcaremos gratuitamente para o mesmo dia, o dia seguinte ou quando você chegar.
    Se você perder seu voo por sua própria culpa, o serviço será perdido (podemos ajudá-lo a agendar um novo voo).

    Onde o motorista está me esperando no MIA, isso inclui o Meet & Greet? 📍

    Operamos em Curbside: você parte do portão indicado e nós o buscamos lá. O Meet & Greet com placa não está incluído; pode ser solicitado por US$ 20 em Chegadas Internacionais.

    Não tenho internet/roaming quando aterrissar, como nos comunicamos? 📶❌

    No dia anterior, enviamos instruções claras (ponto de encontro e detalhes). Nada de perambular, vá até o ponto de encontro combinado; nós estaremos lá.

    Como vou identificar o motorista ou o veículo? 👤🚗

    Um dia antes, você receberá por mensagem de texto o nome do motorista, o modelo e a cor.

    O que acontece se eu não conseguir falar com o motorista? ☎️

    Também entramos em contato com você no desembarque. Se não houver resposta, nós nos dirigimos ao International Arrivals. Nunca deixamos um passageiro para trás.

    3) Cronograma e planejamento 🕒

    Quanto da espera de cortesia está incluída e como é cobrada a taxa extra? ⏳

    Voos domésticos: 1 hora a partir do pouso
    Voos internacionais: 2 horas após o pouso
    Hotel: 15 minutos de cortesia
    Porto: 1 hora a partir do horário combinado
    A espera adicional é cobrada a $30 a cada 30 minutos.

    P.S. Chegaremos ao aeroporto 30 minutos após a chegada de seu voo. Isso lhe dá um tempo extra de espera de 30 minutos.

    Quanto tempo leva, em média, para se mudar? 🚦

    MIA → Centro da cidade/Miami Beach/PortMiami: ~30 min

    MIA → Fort Lauderdale: 45-60 min (dependendo do trânsito)

    MIA → Orlando: ~3 h 30 min

    4) Bagagem, crianças e animais de estimação 🧳

    O motorista me ajuda com minha bagagem 🤝?

    Sim, teremos prazer em fornecer assistência básica para colocar e retirar sua bagagem do veículo. Não entramos no hotel para buscar sua bagagem.

    Qual é a capacidade de bagagem e vocês aceitam bagagem especial? 📏

    Inclui 1 mala de 23 kg + 1 bagagem de mão por pessoa. Carrinhos de bebê são aceitos. Se você trouxer bagagem especial (pranchas, equipamentos, malas extras), informe-nos com antecedência para designarmos o veículo ideal; a tarifa poderá ser ajustada.

    Posso viajar com meu animal de estimação 🐶?

    Sim, animal de estimação pequeno em um canil ou bolsa fechada. Favor nos informar com antecedência.

    Vocês oferecem assentos para crianças? 👶🪑

    Sim, um assento para crianças com menos de 5 anos de idade é gratuito. Segundo assento: USD 20 (com reserva).

    Posso comer ou beber no veículo? 🚫🍔

    Para manter tudo limpo, não são permitidos alimentos. Somente água em garrafas com tampa.

    Em viagens longas, como Miami → Orlando, permitimos lanches e bebidas e entendemos que, às vezes, podem cair migalhas ou pequenos detritos. Isso não tem problema. Mas alimentos pesados, goma de mascar ou alimentos que possam danificar a integridade do veículo não são permitidos.

    5) Paradas, tipo de serviço e frota 🧭.

    Posso fazer outras paradas? 🛑

    Sim, quando planejadas e confirmadas, elas têm um custo adicional. Não fazemos paradas não planejadas.

    Vocês oferecem um serviço compartilhado? 👥❌

    Não. Prestamos apenas serviços particulares.

    Com que tipo de veículos você trabalha? 🚐

    SUV XL e minivans para grupos pequenos; vans de 12 a 14 pessoas e ônibus de 40 a 54 pessoas para grupos e eventos.

    Vocês só atendem no aeroporto? 🏨⚓️🚉🏠

    Também em hotéis, portos, estações, restaurantes e residências.

    Vocês oferecem serviços para casamentos, congressos ou VIPs? 💍🎉

    Sim, teremos prazer em ajudá-lo. Solicite uma cotação personalizada.

    6) Encargos, cobertura e transparência 🧾.

    Existem sobretaxas para madrugadas, feriados ou fora do horário comercial? 🌙

    Sim, para retiradas fora do horário regular (7:00-22:00): aplica-se uma taxa de USD 20 para grupos pequenos e 10% do valor do serviço para grupos de mais de 6 pessoas. Podem ser aplicados ajustes para feriados ou grandes eventos.

    Qual é sua área de cobertura? 🗺️

    Miami e Fort Lauderdale (Miami-Dade e Broward). Para outras cidades da Flórida, teremos prazer em verificar a disponibilidade.

    Tenho que pagar alguma taxa adicional? ✅

    Não há cobranças ocultas. Possíveis cobranças adicionais: Meet & Greet (US$ 20), espera extra, paradas planejadas e sobretaxa fora do horário comercial (US$ 20). A gorjeta é opcional e sempre bem-vinda.

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